Üzleti feltételek

Az alábbiakban a TRALYCO SK, spol. s r.o. általános szerződési feltételeit találja, amelyek meghatározzák az üzemeltető/eladó és a megrendelő/vásárló közötti kereskedelmi feltételeket (a továbbiakban: "ÁSZF").

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a TRALYCO SK, spol. s r.o., székhelye: Stará Vajnorská 17/A, 831 04 Pozsony, Szlovákia, cégjegyzékszám: 35 855 991, adószám: SK2020240013, bejegyezve a Pozsony III Városi Bíróság Kereskedelmi Nyilvántartásában, szekció: Sro, betétszám: 28625/B, bankszámlaszám: ČSOB, a.s., számlaszám: 4011553055/7500, IBAN: SK1375000000004011553055, SWIFT/BIC: CEKOSKBX, telefon: +421 2 446 815 27, e-mail: info@foodland.sk, felelős vezető: Nguyen Thanh Cuong (a továbbiakban: „Társaság”) vonatkoznak a www.foodland.hu internetes áruházban található termékek és áruk értékesítésére a vásárló által az e-shopban leadott rendelés alapján.

2. Megrendelő (vásárló)

Az internetes áruházban a megrendelő (vásárló) minden olyan természetes vagy jogi személy, aki elektronikus űrlapot küld be áru (termékek vagy szolgáltatások) megrendelésére.

3. Megrendelés leadása

Amennyiben magánszemélyként – fogyasztóként rendel, kérjük, adja meg nevét, vezetéknevét, a szállítási címet, telefonszámát és e-mail címét. Ha jogi személyként (cégnévre vagy egyéni vállalkozóként) vásárol, kérjük, adja meg cégnevét, cégjegyzékszámát, adószámát / közösségi adószámát és számlázási címét, ha az eltér a szállítási címtől.

4. Megrendelés elutasítása

A Társaság fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a Megrendelő által az ÁSZF-fel és/vagy a vonatkozó jogszabályokkal ellentétesen leadott megrendelést. A Társaság a beérkezett megrendeléseket folyamatosan és az arányos időn belül dolgozza fel.

5. Adásvételi szerződés létrejötte

Az üzemeltető részéről a megrendelés elfogadása és így az adásvételi szerződés megkötése az üzemeltető által az elektronikus úton (e-mailben) történő visszaigazolás alapján történik, miközben az üzemeltető fenntartja a jogot az áruk megrendelt árának utólagos módosítására (az üzemeltető tehát nem garantálja az árut az üzemeltető internetes oldalán a megrendelés időpontjában feltüntetett áron, mivel az az adott áru beszállítói árának változásától függ). A megrendelés elküldése után a megadott e-mail címre visszaigazolást küldünk a megrendelés beérkezéséről, valamint később további információkat a megrendelés állapotáról (pl. a megrendelés feldolgozva, az áru kiszállítva, az áru jelenleg nincs raktáron stb.). A regisztrált megrendelő a megrendelést közvetlenül online is ellenőrizheti az internetes áruház weboldalán a bejelentkezés után.

6. Teljesítési hely

Az adásvételi szerződés teljesítési helye a megrendelő által az elektronikus megrendelő űrlapon megadott székhelye (lakóhelye) vagy üzleti helye. Az árut az üzemeltető harmadik felek szolgáltatásainak igénybevételével (szerződéses fuvarozó, futárszolgálat) szállítja ki, vagy az üzemeltető saját eszközeivel szállítja ki az árut, vagy a megrendelővel kötött megállapodás alapján az áru az üzemeltetőnél átvételre készül. Az áru kiszállítása a megrendelőnek történő átadással vagy az áru szerződéses fuvarozónak történő átadásával valósul meg. Az áru tulajdonjoga a megrendelőre az áru átadásával száll át azzal a felfüggesztő feltétellel, hogy a megrendelésben feltüntetett vételárat teljes egészében kifizetik. A tulajdonjog átszállásáig az üzemeltetőtől a megrendelőre a megrendelő minden letéteményesi kötelezettséget vállal, és köteles a termékeket és szolgáltatásokat saját költségén biztonságosan tárolni, és úgy megjelölni, hogy azok minden körülmények között az üzemeltető árujaként azonosíthatók l

7. Az üzemeltető a lehető legrövidebb időn belül, az üzemeltető internetes oldalán feltüntetett szállítási határidők szerint szállítja le az árut a megrendelőnek az elektronikus megrendelőlap beérkezését követően. A megrendelő tudomásul veszi, hogy a megadott szállítási határidők csak tájékoztató jellegűek. A megrendelő beleegyezik a szállítási határidő meghosszabbításába, amennyiben azt a megrendelt áru gyártása vagy egyéb körülmények megkövetelik. Amennyiben az üzemeltető nem képes a megrendelőnek az összes megrendelt árut a megállapodott időben leszállítani, a lehető legrövidebb időn belül értesíti erről a megrendelőt, és közli vele a megrendelt áru várható szállítási időpontját, vagy javasolja helyettesítő áru szállítását. Abban az esetben, ha a megrendelő nem szabványos méretű vagy 30 kg-nál nehezebb árut rendel, az üzemeltető egyedileg egyezteti a fizetési és szállítási feltételeket a megrendelővel.

8. Amennyiben az árut szerződéses fuvarozó kézbesíti, a megrendelő felhatalmazza az üzemeltetőt, hogy a szükséges személyes adatokat (név/cégnév, cím, telefon) átadja a szerződéses fuvarozónak az áru kézbesítése céljából.

9. Az áru átvételekor a megrendelő átvételi elismervényt kap, amely utánvétes fizetés esetén egyben a fizetési bizonylat is. Az átvételi elismervény egyben az áru írásbeli megrendelésének is minősül. A megrendelő az adóügyi bizonylatot, amely tartalmazza a vételárat és az ÁFÁ-t, e-mailben kapja meg legkésőbb az áru kézbesítésétől számított 14 napon belül.

10. Amennyiben a megrendelő nem fizeti ki és nem veszi át a megrendelt árut, kivéve a kézbesítés során megsérült áru esetét (a küldemény visszaküldése kézbesíthetetlenként az üzemeltető hibáján kívül, például ha a szerződéses fuvarozó nem találta a címzettet, nem értesítette a küldemény elhelyezéséről, a megrendelő véletlenül vagy szándékosan nem vette át a küldeményt stb.), az üzemeltető kártérítést követelhet a kötelezettség megszegéséből eredő kárért, amelyre szerződéses kötbér vonatkozik. A szerződéses kötbér ebben az esetben legalább a kifizetett postaköltség összegében, de legfeljebb a megrendelés teljes árának 50%-ában kerül meghatározásra. Az átvételt elmulasztó megrendelőnek e-mailben üzenetet küldenek, amelyben tájékoztatást kérnek arról, hogy mit tegyenek a megrendelésével. A megrendelőnek 7 nap áll rendelkezésére a válaszadásra az üzenet elküldésének napjától számítva. Ha a megrendelő kéri az így visszaküldött küldemény újbóli elküldését, az üzemeltető a küldemény teljes árához hozzáadja a második kezelési díjat és a postaköltséget az érvényes árlista szerint. Az így visszaküldött küldemény újbóli elküldése csak előzetes fizetés alapján lehetséges. Ha a megrendelő az üzemeltető felszólítására a megadott határidőn belül nem válaszol, az üzemeltető törli a megrendelést.

11. A megrendelő mint fogyasztó a 108/2024. sz. törvény 20. §-a szerint jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, ha az eladó időben és megfelelően tájékoztatta a fogyasztót a szerződéstől való elállás jogáról a 108/2024. sz. törvény 15. § 1. bekezdés f) pontja szerint. A fogyasztó indoklás nélkül is jogosult elállni a távollevők között kötött vagy az eladó üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül a 108/2024. sz. törvény 20. § 4. bekezdése szerint. A fogyasztó az áru leszállítását megelőzően is elállhat a szerződéstől. A fogyasztó a szerződéstől való elállási jogát írásban, elektronikus levélben a TRYLACO SK spol. s.r.o. címére vagy személyesen az eladó székhelyén gyakorolhatja (a szerződéstől való elállás mintája). A fogyasztónak jogában áll ezen időszak alatt az áru kicsomagolására és kipróbálására hasonló módon, mint ahogy az a hagyományos „bolti” vásárlásnál szokásos.

12. A fogyasztó a megvásárolt árut az átvételkori eredeti állapotban (beleértve a dokumentációt, tartozékokat stb.) saját költségén, az eredeti vásárlási bizonylattal együtt küldi vissza az üzemeltető címére (de nem utánvéttel). A megrendelőnek nincs joga elállni a szerződéstől, ha az árut személyesen vásárolta és vette át az üzemeltetőnél. Az üzemeltető vállalja, hogy a visszaküldött áru átvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a megrendelőnek az adott áruért fizetett árat, ugyanazon a módon, ahogyan a fizetés történt, kivéve, ha a fogyasztó másként kéri. Abban az esetben, ha a visszaküldött áru sérült, használt, kopott vagy hiányos, az üzemeltető a Polgári Törvénykönyv 457. §-ának megfelelően a kár vagy a kopás értékével csökkentett vételárat térítheti vissza a fogyasztónak, legalább az áru teljes árának 1%-ával.

13. A fogyasztó elállásával a szerződés kezdettől fogva megszűnik, és az eladó köteles az árut visszavenni, valamint visszatéríteni a fogyasztónak az áruért fizetett vételárat vagy előleget, beleértve az áru megrendelésével kapcsolatos költségeket (szállítási, kézbesítési és postaköltségek, valamint egyéb költségek és díjak). Ez nem vonatkozik azokra a többletköltségekre, ha a fogyasztó kifejezetten az eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. Az eladó vállalja, hogy a fogyasztó elállásáról szóló értesítés kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak az e pont szerinti kifizetéseket. Az eladó nem köteles visszatéríteni a fogyasztónak az e pont szerinti kifizetéseket, amíg az árut vissza nem kapja, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja, hogy az árut visszaküldte az eladónak, kivéve, ha az eladó felajánlja, hogy az árut személyesen vagy megbízottja útján veszi át. Az eladó a fogyasztónak az e pont szerinti kifizetéseket ugyanazon a módon téríti vissza, ahogyan a fogyasztó fizetett, kivéve, ha a fogyasztó és az eladó más fizetési módot nem egyeztetnek meg. Abban az esetben, ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, és az eladónak csökkent értékű, használt, sérült vagy hiányos árut küld vissza, a fogyasztó köteles megtéríteni az eladónak az áru javításával és eredeti állapotának visszaállításával kapcsolatos költségeket.

Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, viseli az áru eladónak történő visszaküldésének költségeit. Javasolt az árut biztosítani. Az utánvéttel küldött csomagokat az eladó nem veszi át. Ha a fogyasztó eláll a vásárlási szerződéstől, azzal kezdettől fogva megszűnik minden kiegészítő szerződés is, amely a vásárlási szerződéssel kapcsolatos, amelytől a fogyasztó elállt.

A fogyasztó nem állhat el a szerződéstől, amelynek tárgya:

a) szolgáltatás nyújtása, ha a szolgáltatás teljes egészében teljesült, és a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett beleegyezésével kezdődött meg a szerződéstől való elállás határidejének lejárta előtt, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a beleegyezés kifejezésével elveszíti a jogot a szerződéstől való elállásra a szolgáltatás teljes teljesítése után, ha a fogyasztó köteles a szerződés szerint az árat megfizetni,

b) olyan termék szállítása vagy nyújtása, amelynek ára a pénzügyi piac áringadozásától függ, amelyet a kereskedő nem tud befolyásolni, és amely a szerződéstől való elállás határidejének lejárta alatt is bekövetkezhet,

c) a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyedi méretre készült áru szállítása,

d) olyan áru szállítása, amely gyors minőségromlásnak vagy romlásnak van kitéve,

e) védőcsomagolásban lévő áru szállítása, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, ha a védőcsomagolás a szállítás után felbontásra került,

f) olyan áru szállítása, amely jellegénél fogva a szállítás után más áruval elválaszthatatlanul keveredik,

g) olyan alkoholos italok szállítása, amelyek ára a szerződés megkötésekor került meghatározásra, és amelyek szállítása legkorábban 30 nap elteltével lehetséges, valamint áruk a piaci árak mozgásától függ, amelyet a kereskedő nem tud befolyásolni;

h) sürgős javítások vagy karbantartás elvégzése a fogyasztó otthonában tett látogatás során, amelyet a fogyasztó kifejezetten kért a kereskedőtől; ez nem vonatkozik az olyan szerződésekre, amelyek tárgya más szolgáltatás nyújtása, mint javítás vagy karbantartás, valamint azokra a szerződésekre, amelyek tárgya más áru szállítása, mint a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges pótalkatrész, ha a szerződéseket a kereskedő fogyasztónál tett látogatása során kötötték, és a fogyasztó ezeket az árukat vagy szolgáltatásokat előzetesen nem rendelte meg;

i) hangfelvételek, képfelvételek, audiovizuális felvételek vagy szoftverek szállítása védőcsomagolásban, amelyet a szállítás után felbontottak;

j) időszaki sajtótermékek szállítása, kivéve az előfizetési szerződés alapján történő szállítást;

k) áruk vásárlása nyilvános árverésen;

l) szálláshely-szolgáltatás nyújtása nem lakhatási célból, áruszállítás, autóbérlés, étkeztetési szolgáltatás nyújtása vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatások nyújtása, ha a szerződés szerint a kereskedő ezeket a szolgáltatásokat meghatározott időpontban vagy meghatározott határidőn belül köteles nyújtani;

m) digitális tartalom szállítása, amelyet a kereskedő nem tárgyi adathordozón szállít, ha a digitális tartalom szállítása megkezdődött, és a fogyasztó kifejezett beleegyezését adta a digitális tartalom szállításának megkezdéséhez a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt, kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a beleegyezés megadásával elveszíti a szerződéstől való elállás jogát a digitális tartalom szállításának megkezdésével, és a kereskedő a fogyasztónak a 108/2024. sz. törvény 17. § (12) bekezdés b) pontja vagy a 108/2024. sz. törvény 17. § (13) bekezdés b) pontja szerinti megerősítést nyújtott, ha a szerződés szerint a fogyasztó köteles megfizetni az árat.

14. A szolgáltató fenntartja a jogot az árak megváltoztatására. Az ár az, amely az e-mailben küldött rendelés visszaigazolásában szerepel. Az ár nem tartalmazza a tanácsadási tevékenységet, a szállítást vagy egyéb költségeket, hacsak ez nincs feltüntetve a termék leírásában. Az áru ára az érvényes árlista szerint kerül meghatározásra. A kedvezményes (akciós) árak egyértelműen jelölve vannak szimbólumokkal (például "akció" vagy "kiárusítás"). A kedvezményes árak érvényessége a készlet erejéig vagy a kedvezményes árnál feltüntetett időtartam alatt tart.

15. A termékért fizethet személyesen az üzletben, utánvéttel a futárnak, banki átutalással hagyományos módon, vagy online fizetéssel a 24-pay fizetési átjárón keresztül (azonnali fizetés, kártyás fizetés, átutalás). A 24-pay fizetési átjárót a Szlovák Nemzeti Bank hagyta jóvá és szabályozza. Engedély száma: ODB-8835-5/2012.

16. Amennyiben a megrendelő jelenleg külföldön tartózkodik vagy ott él, az üzemeltető egyénileg egyezteti a fizetési és szállítási feltételeket a megrendelővel. Csehországba történő rendelés esetén a megrendelő a termék árát és a futárszolgálat szállítási költségét cseh koronában fizeti, a Szlovák Nemzeti Bank aktuális árfolyama szerint (www.nbs.sk).

17. A jótállási feltételeket a reklamációs szabályzat szabályozza.

18. Az üzemeltető nem felelős a kézbesítő (posta, futár) által okozott késedelmes szállításért, vagy a megrendelő által megadott hibás cím miatti késedelemért. A megrendelő köteles alaposan ellenőrizni a terméket az átvételkor, és aláírásával igazolni az átvételt az átvételi elismervényen. Ha a csomag láthatóan sérült vagy megsemmisült, a megrendelő köteles a csomag átvétele nélkül azonnal kapcsolatba lépni az üzemeltetővel. A kézbesítő hibájából eredő esetleges nem kézbesítésért vagy a termék sérüléséért közvetlenül a kézbesítőnél kell panaszt tenni. A szállítás során keletkezett mechanikai sérülésekre vonatkozó reklamációkat, amelyeknél a megrendelő a hibátlan átvételt igazolta a kézbesítőnek, az üzemeltető nem fogadja el jogosnak, és az ilyen reklamációk alapján nem nyújt teljesítést a megrendelőnek.

19. Minden beérkezett elektronikus termékrendelés ajánlatnak minősül az adásvételi szerződés megkötésére, és nem minősül kötelező érvényűnek. A megrendelőnek jogában áll indoklás nélkül lemondani a rendelést a termék kiszállítása előtt, e-mailben vagy telefonon. Az üzemeltetőnek jogában áll törölni a rendelést vis maior esetén, a termék gyártásának megszűnése, készlethiány vagy az internetes áruházban feltüntetett áron történő szállítás lehetetlensége miatt; ezekben az esetekben az üzemeltető értesíti a megrendelőt. Az üzemeltető köteles lehetőséget biztosítani helyettesítő termék szállítására. A megrendelőnek jogában áll elutasítani a helyettesítő termék szállítását és elállni a rendeléstől. A vételár vagy annak egy része kifizetése esetén a rendelés törlésekor a pénzeszközöket az üzemeltető 14 napon belül visszatéríti ugyanazon a módon, ahogyan a termékért fizettek, hacsak a megrendelő másként nem kéri.

20.A megrendelő kijelenti, hogy egyetért a 18/2018. sz. törvény (a személyes adatok védelméről, módosításokkal) értelmében azzal, hogy az üzemeltető feldolgozza és tárolja személyes adatait, különösen a fent említetteket és/vagy az üzemeltető tevékenysége során szükséges adatokat, és feldolgozza azokat minden információs rendszerében. A megrendelő határozatlan időre adja meg ezt a hozzájárulást az üzemeltetőnek. A megrendelő bármikor visszavonhatja a személyes adatok feldolgozásához való hozzájárulását írásban (e-mailben, levélben) vagy telefonon, amely alapján az üzemeltető törli személyes adatait az adatbázisából. A regisztrált megrendelő közvetlenül online is frissítheti személyes adatait az internetes áruház weboldalán, bejelentkezés után.

21. A megrendelő a rendelés elküldése vagy regisztráció után értesítéseket kaphat az eladó termékeiről, akcióiról és szolgáltatásairól. A megrendelő bármikor leiratkozhat az e-mailekben található linken keresztül.

22. Azokban a kereskedelmi kapcsolatokban (és más jogviszonyokban, amelyek ebből eredhetnek) a természetes személyekkel (fogyasztókkal), akik ezen ÁSZF szerinti kereskedelmi szerződések megkötésekor nem üzleti tevékenységük keretében járnak el, az általános polgári törvénykönyvi rendelkezések mellett külön jogszabályok is érvényesek, különösen a 108/2024. sz. törvény a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről távollevők között kötött szerződések vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződések esetén.

23. A megrendelő a megrendelés elküldésével megerősíti, hogy elolvasta és teljes mértékben egyetért ezen ÁSZF-fel. Az ÁSZF egyéb rendelkezéseitől függetlenül az üzemeltető nem felel a megrendelőnek elmaradt haszonért, lehetőség elvesztéséért vagy bármilyen más közvetett vagy következményes veszteségért, amely gondatlanságból, az adásvételi szerződés megszegéséből vagy más módon keletkezett. Abban az esetben, ha a Szlovák Köztársaság illetékes hatóságai az ÁSZF egyes rendelkezéseit teljesen vagy részben érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak nyilvánítják, az ÁSZF többi rendelkezésének érvényessége és végrehajthatósága, valamint az adott rendelkezés fennmaradó részei érintetlenek maradnak.

24. Az ÁSZF azon változatban érvényes, amely az üzemeltető internetes oldalán a megrendelés elektronikus űrlapjának elküldésének napján található, kivéve, ha a felek kifejezetten másként állapodnak meg. Az üzemeltető fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. Az ÁSZF módosításának írásbeli közlési kötelezettsége az internetes oldalon történő elhelyezéssel teljesítettnek tekintendő.

Ezen ÁSZF 2024.07.01-től érvényesek, és teljes mértékben felváltják a korábbi ÁSZF-et. Az üzemeltető fenntartja a jogot az ÁSZF előzetes értesítés nélküli módosítására is.